Ciclo de Deming PDCA.

 Ciclo de Deming.

El ciclo de Deming (Edwards Deming), también conocido como ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) o PHVA (en español Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) ciclo de mejora continua, es una estrategia basada en la mejora continua de la calidad, en cuatro pasos.

La implementación de este ciclo permite una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costos, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad.

A continuación, revisaremos cada una de los pasos:

1.-Plan-Planificar.

Para este primer paso se debe de elegir un proceso susceptible a mejorar, una vez identificado se procede a definir como se va a trabajar. Es la primera de las fases, y en ella deberemos establecer una planificación detallada de las acciones a realizar. Como estamos en una fase de estudio previo, deberemos considerar elementos fundamentales como los recursos disponibles que tenemos, asignación de tareas a cada departamento o trabajador, tiempos y plazos previstos.

Ejemplos de herramientas de planificación:

·     AMEF– Análisis Modal de Fallos y Efectos

· Diagrama de Gantt – Planificación y seguimiento de actividades y proyectos.

·      Poka Yoke– Diseño a prueba de errores.

·  Lluvia de ideas-Participación de todas las partes interesadas.

 Estas herramientas nos ayudaran a definir cual es el proceso mas viable para aplicar el ciclo de mejora continúa, sin contar que brindan mayor visibilidad para el manejo y control de las actividades en este caso con el diagrama de Gantt.

 2.-Do-Hacer.

Para el paso dos, se debe llevar acabo la planeación descrita en el paso anterior, cuidando de cumplir con cada actividad en tiempo y forma acordados. Se recomienda llevar el registro de cada acción para poder dar seguimiento en las etapas siguientes.

3.-Check-Verificar.

La esencia de esta etapa es crucial para el éxito de la mejora continua, es aquí donde se validan cada uno de los objetivos descritos en el punto uno y dos. Se verifica cada resultado de forma rigurosa a fin de definir si la técnica y mejoras aplicadas fueron satisfactorias o si se llegaron a presentar desviaciones. Es importante ser honestos y dar los resultados reales, si no se cumplió el objetivo se debe mostrar de esa manera.

Ejemplos de herramientas de evaluación:

· Diagrama de Pareto – La famosa curva 80%-20% para organizar datos y centrarse en lo más importante.

· Diagrama de correlación – Representación gráfica que muestra la relación de una variable con respecto a otra.

· Diagrama de Ishikawa – Localización de la causa raíz de los problemas.

· Listas de Verificación o Control – Check list.

Las herramientas de verificación o evaluación nos ayudan a mostrar todos los resultados obtenidos, mostrando que tan cerca se esta del objetivo real y en caso de haber presentado problemas durante la ejecución se puede detectar la causa raíz del problema, ahorrándonos tiempo y recursos al darle solución de manera rápida y efectiva, es por eso la importancia de ser honestos con los resultados.

 4.-Act- Actuar.

Reiniciar el ciclo, una vez detectadas las debilidades de nuestro proceso a partir de las mejoras implementadas se vuelven a definir nuevos objetivos. Se define que vamos hacer.

Ejemplos de herramientas de mejora:

·         Análisis de valor – Método ordenado para aumentar el valor de un producto o servicio.

·         Kaizen– Busca una mejora continua de todos aspectos de la organización.

·         Diagrama de afinidad – Juntar ideas o asuntos para organizar y resumir agrupando las ideas afines.

 

Recordemos que se trata de un ciclo por lo que la actividad no tiene punto de inicio y fin, una vez que lleguemos al punto 4 estaremos prácticamente iniciando el nuevo ciclo ya que se estará trabajando con los nuevos objetivos que se detectaron durante la primera ronda.

El ciclo de Deming es una de las herramientas mas usadas para aplicar mejoras, esto se debe a su facilidad de entendimiento y aplicación. Si tienes algún proyecto que requiera de mejora y eres inexperto sin duda alguna esta es la metodología mas conveniente para ti. Esto sin minimizar el PDCA, porque su uso va desde proyectos sencillos hasta complejos y en cada uno de ellos logra su objetivo de mejora.

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